为进一步畅通师生与学院之间的沟通渠道，建立健全师生意见反馈和处理机制，为师生提供更好的服务，以便及时了解、采纳师生对学院发展建设提出的意见和建议，为师生提供帮助，全力做好工作、学习和生活服务保障工作，现将反馈渠道公布如下：
一、学院官网主页设置书记、院长信箱。师生有诉求，可直接发送邮件至：
书记信箱：nmzmy@163.com
院长信箱：66084@bttc.edu.cn
二、每周三下午3点—5点为学院领导接待日。地点：博学楼816和 博学楼817。
三、学院办公室号码
四、学院将会定期通过调查问卷、召开座谈会等，倾听和收集师生意见及建议，及时解释和处理相关问题。
五、为准确处理、及时答复师生提出的意见和诉求，希望所反映问题必须真实客观、阐述明确、表达清晰；为规范信箱、邮箱使用及管理，提倡实名制，并注明常用联系方式。我们将严格执行有关管理规定，切实保护来信人的私人信息，维护和保障来信人权益。
上述反馈渠道长期有效，欢迎师生积极反馈！对于师生反映的各种问题，学院会及时回应，相信在大家的共同努力下，文学院的发展一定会越来越好！
